Study Notes

我最近在观察当人与人之间交谈的时候，何时“打断”发表自己的意见是合适的。这个问题似乎并没有一般性答案。通常情况下，我们被告知耐心是一种高尚的美德，最好是等对方讲完，然后思考后再发言。这样的好处是，形势上给予讲话者足够的尊重，让他们能较为连贯或整体性说明自己的想法，同时给听者留出较多的思考时间，便于后续的持续交流。每个人都知道这是“对的”，但是能做到这点的非常少有。为什么会这样？缺乏所谓的耐心。什么是耐心？即对自己的克制程度。为什么要克制自己呢？因为要“尊重”发言者，让发言者能畅所欲言。我怀疑这样的交流方式是否真的有效，或许可能无效才导致少有。通常情况下，语言交流是频繁的互动，其中的发言频率从某种维度表示交流的活跃程度。如果想到某些问题，不能即时表达，可能很快就会失去这个宝贵的灵感；失去灵感，对谈话的效果是有损失的，失去多次，损失更大。有人会说，抛开礼节，单纯打断别人的发言，会干扰发言者的思路，让他可能忘记要讲什么。我觉得如果一个发言者因为几次打断就乱了说话逻辑，他所讲的话也多半没有价值。这么多年来，我听到很多大企业员工特别是前十几年的外企员工，在演讲时很喜欢说“欢迎随时打断”，这说明大家专注于交流本身，“学然后知不足，教然后知困”，而现在这几年的新演讲，我很少听到这句话了，大家更专注于倾听。这是一种惰性的表现，真正的倾听怎么会没有问题呢？大家在一起交流，是为了明辨真理，而不是形式冗长的项目汇报例会。我的隔壁住的一家人养狗，每次邻居回来时狗会狂叫不已，让人心烦。人觉得自己比狗高级，是有耐心的美德；狗没有这些，只是遇到某种刺激了即本能式叫唤。谈话也是如此，大多数人内心感受到自己的“灵感”时，会不由自主地选择”打断“发言。所以无所谓高级，两者在这点上没有什么区别。至于狗叫让人心烦，那是对我这个受到噪音打扰的邻居而言；对于狗的主人，他们会觉得那是热烈欢迎的回应，心里会欣喜不已。